CUSTOMER SERVICE
Customer Service 1 : Customer Service 2 :
CALL CENTER

FAQ


Cara mendaftar?
Anda harus membaca Ketentuan Layanan sebelum melakukan pendaftaran. Masukkan nomor ponsel Anda di formulir di http://www.mobilegaul.com/web/. Anda akan menerima password via SMS.

Saya tidak menerima SMS atau kode aktivasi setelah saya memberi nomor ponsel kepada Anda!
Silakan kirim email ke cs@mobilegaul.com dengan nama Anda, nomor ponsel dan password Anda jika diperlukan dan kami akan bantu menyelesaikan masalah Anda.

Kapan saya akan menerima konten download tersebut?
Normalnya, link download akan langsung dikirimkan ke ponsel Anda dalam beberapa menit. Namun, dalam kasus jaringan sibuk atau dipakai, pengirimannya akan ditunda. Silakan tunggu selama 24 jam dari waktu pengiriman. Silakan hubungi kami jika Anda masih tidak bisa menerimanya.

Saya belum menerima download saya? Apa yang bisa saya lakukan?
Pastikan WAP Push diaktifkan pada ponsel Anda. Anda bisa mengeset pengaturan WAP Push Anda ke "On", "Ready", "Allow All", "Selalu" atau "Receive All" atau yang lain terkait dengan pengaktifannya bergantung pada ponsel Anda. Tolong cari pengaturan umum berikut:

Nokia:
- Services > Settings > Service Inbox settings
- Messaging > Settings > Service Message

Motorola:
- Messages > Browser Message > Menu Button > Browser Message Setup
- Messages > Browser Messages > Browser Message Setup

Samsung:
- Fun Box > WWW Services > Push Messages > Setting
- Fun Box > Wap Browser

Sony-Ericsson:
- Messaging > WAP Push > Allow Push
- Wap Services > Push Messages
- Messaging > Wap Push

LG:
- Internet > Push Messages> Receive

Merk Lain:
- Temukan di dalam pengaturan internet, pengaturan jaringan atau pengaturan koneksi pada HP anda.

Jika Anda tidak tahu untuk mengetahui cara mengatur pengaturan Anda, silakan merujuk ke ponsel Anda atau berkonsultasi dengan buku manual ponsel Anda produsen atau operator telekomunikasi Anda untuk mendapatkan bantuan.

Sepertinya saya telah menerima link download, tapi saya tidak dapat menemukan di mana letaknya di ponsel!
Link download dalam bentuk pesan SMS yang dikirim ke ponsel Anda. Link download tersimpan di "Message Inbox", "Service Inbox" atau "WAP Push Box", "Push Inbox" atau entitas terkait lainnya, tergantung pada ponsel Anda.

Saya berhasil menerima link download. Apa yang harus saya lakukan dengan itu?
1. Buka pesan teks Mobile Gaul dikirim Anda.
2. Bacalah deskripsi yang relevan dan skrol turun ke bagian bawah dan temukan link download.
3. Klik link dan Anda akan terhubung ke Mobile Gaul.
4. Download akan dimulai * dan Anda bisa menyimpannya ketika download sudah selesai.
Terima kasih atas pesanan Anda!

* Jangan klik "interrupt" selama download dan tunggu sampai download selesai.

Mengapa saya tidak bisa mendownload saat saya klik pada link?
Silakan berkonsultasi operator ponsel Anda mengenai cara menyesuaikan pengaturan WAP karena WAP mungkin tidak diset dengan benar pada ponsel Anda.

Bagaimana cara berhenti berlangganan layanan ini?
Untuk membatalkan Program Langganan Anda, silakan kirim "UNREG diikuti oleh Nama Servis" untuk 3767. Misalnya, untuk menghentikan ringtones berlangganan, kirimkan dalam bentuk sms "UNREG RINGTONE" ke 3767. Untuk mengakhiri atau membatalkan Layanan, kirim e-mail ke cs@mobilegaul.com. Penghentian akan berlaku efektif pada akhir masa penagihan setelah pemberitahuan penghentian dari Anda.
Silakan baca Persyaratan Layanan untuk informasi lebih lanjut.